پرسش‌های متداول

سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴ همان روز کاری آماده‌سازی می‌شوند. با پست پیشتاز ۳ تا ۵ روز کاری، با تیپاکس ۲ تا ۳ روز کاری و با پیک Pink Box در تهران همان روز به دست شما می‌رسد.

پست پیشتاز ۶۹ هزار تومان، تیپاکس ۹۸ هزار تومان و پیک تهران ۱۲۰ هزار تومان. برای سفارش‌های بالای ۹۰۰ هزار تومان، ارسال با پست پیشتاز رایگان است.

بله. پس از تحویل مرسوله به پست، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود. از صفحهٔ پیگیری سفارش هم می‌توانید با کد سفارش وضعیت را ببینید.

بله، به همهٔ شهرها و روستاهای تحت پوشش پست جمهوری اسلامی ایران ارسال داریم.

همهٔ محصولات مستقیم از نمایندگی رسمی برند یا وارد‌کنندهٔ مجاز تأمین می‌شوند. روی هر محصول کد اصالت هست و در صورت تقلبی‌بودن، کل مبلغ را برمی‌گردانیم.

هیچ محصولی با انقضای کمتر از دوازده ماه ارسال نمی‌شود. تاریخ روی جعبه درج شده است.

رنگ‌ها روی نمایشگرهای مختلف متفاوت دیده می‌شوند. اگر رنگ مناسب شما نبود، تا هفت روز می‌توانید محصول باز‌نشده را برگردانید.

خیر. همهٔ برندهای موجود در Pink Box بدون تست روی حیوانات (Cruelty-free) تولید می‌کنند.

پرداخت اینترنتی از طریق درگاه امن بانکی، کارت به کارت، و پرداخت در محل برای تهران و کرج.

اگر مبلغ کسر شده ولی سفارشی ثبت نشده، وجه حداکثر تا ۷۲ ساعت خودکار برمی‌گردد. برای پیگیری سریع‌تر، رسید بانکی را برای پشتیبانی بفرستید.

تا هفت روز پس از تحویل، محصولات باز‌نشده و با بسته‌بندی سالم قابل بازگشت‌اند. به دلیل بهداشتی، محصولات باز‌شده تنها در صورت نقص فنی پذیرفته می‌شوند.

اگر ایراد از ما باشد (کالای اشتباه یا معیوب)، هزینهٔ رفت و برگشت با Pink Box است. در صورت انصراف شخصی، هزینهٔ ارسال بازگشت بر عهدهٔ خریدار است.